Retourenanmeldung

Wir möchten unseren Retourenprozess optimieren und effizienter gestalten. Deshalb bitten wir Sie um Ihre Unterstützung.
Bevor Sie zukünftig Waren an uns zurück senden, informieren Sie uns bitte zunächst über diese Retoure. Dazu steht Ihnen dieses Formular zur Verfügung.

Retourenprotokoll.pdf

Laden Sie das obrige Retourenprotokoll herunter und füllen es aus. Senden Sie es uns über dieses Formular zu. Anschließend erhalten Sie von uns eine Retourennummer und einen Retourenschein. Dieser Retourenschein und das Retourenprotokoll müssen der Rücksendung beiliegen. Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung und eine Benachrichtigung, wie mit der Ware weiter verfahren wird.


Wenn eine Retoure nicht angemeldet ist und auch keine beiliegenden Informationen enthält, schicken wir die Ware unfrei zurück.

Garantievereinbarung für unsere Einwegprodukte:
DOA steht für: Dead on arrival (engl. für tot bei Ankunft)
Alle Einwegprodukte (Verdampfer, Cartomizer, Tankverdampfer, Tankdepots, Gummikappen) werden mit einer DOA Garantie geliefert.
Im Rahmen unserer DOA Garantievereinbarung wird die einwandfreie Funktionsfähigkeit unserer Einwegprodukte bei Erhalt durch den Käufer garantiert.
Sofern das gekaufte Einwegprodukt innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt nicht beanstandet wird, sind weiterreichende Garantieansprüche seitens des Käufers ausgeschlossen.

Garantievereinbarung für Verschleißteile:
Akkus sind Verschleißteile! Welche mit der Zeit nach mehrmaligem wiederaufladen Ihre Funktion / Stärke verlieren.
Deswegen gewähren wir Ihnen auf diese Artikel ganze 30 Tage Garantie.

Garantievereinbarung für unsere sonstigen technischen Komponenten:
Sie haben auf alle Ladegeräte, Ladeadapter und elektrische Geräte eine 3 Monate Garantie und eine 24 Monate Gewährleistung.

Liquid:
Unsere Liquid´s haben eine Mindesthaltbarkeit : siehe Daten auf dem Etikett oder Flasche

Für Reseller
Sendet eine Kopie eurer Verkaufsquittung mit zur Datumsverifizierung


Wir setzen alles daran, Ihnen die bestmögliche Produktqualität anzubieten! Allerdings bitten wir sie zu bedenken, dass die Hauptkomponenten (Verdampfer,Akkus) der e-Zigarette generell als Verschleißartikel zu betrachten sind. Daher ist es möglich, dass Fehler erst während dem Gebrauch der Produkte auftreten.

 

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* Retourenprotokoll und mindestens 2 Bilder des Produktes

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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.